برای ارتباط با پشتیبانی ربات وقت سفارت آمریکا اینجا کلیک کنید 

 سوالات متداول: 

آیا بات یا ربات جابجایی وقت سفارت آمریکا برای اکانت‌های دو یا چندنفره (اکانت‌هایی که در آن چند نفر تعریف شده است) می‌تواند وقت بگیرد؟

برای اکانت‌هایی که در آن اسم دو یا چند نفر تعریف شده فقط برای یک نفر آنها وقت گرفته می‌شود. اگر یک زوج قصد حضور هم‌زمان در سفارت دارند باید از طریق ربات وقت یکی از آن‌ها رزرو شود و پس از آن مشتری باید برای نفر دوم درخواست اکسپدایت ارسال کند. این شرکت نمی‌تواند وقت دو نفر را طوری رزرو کند که هر دو نفر در یک روز در سفارت حاضر شوند.

مشتری باید وقت یک نفر را با ربات به تایم نزدیک‌تری منتقل کند (تسویه‌حساب ربات را انجام دهد و اکانت را تحویل بگیرد)، پس از آن برای نفر دوم درخواست اکسپدایت ارسال کند. به‌احتمال حدود ۸۰ درصد درخواست اکسپدایت برای نفر دوم پذیرفته می‌شود. اما در صورت وقوع احتمال ۲۰ درصدی ریجکتی درخواست اکسپدایت توسط سفارت، مشتری باید برای نفر دوم مجدداً درخواست جابه‌جایی وقت را برای ربات ارسال کند و در صورت موفق شدن ربات برای جابه‌جایی وقت نفر دوم مجدداً هزینه به طور جداگانه دریافت می‌شود.

چگونه از هزینه رزرو وقت مطلع شوم؟

میزان سختی رزرو وقت در زمان‌های مختلف تغییر می‌کند به همین دلیل هزینه‌های فنی رزرو وقت در هر دوره‌ای متفاوت است؛ بنابراین هزینه خدمات رزرو وقت سفارت در این مجموعه به طور دوره‌ای مشخص می‌شود و نرخ ثابتی ندارد. برای مشخص‌شدن این هزینه مشتری می‌بایست اطلاعات آیتم‌های زیر را به آدرس تلگرام شرکت ارسال کند تا از قیمت مطلع شود.

بازه زمانی موردنظر جهت حضور در سفارت (حتماً تاریخ میلادی ذکر شود مثلاً ۵ مارچ ۲۰۲۴  تا ۲۰ آپریل ۲۰۲۴)

شهر موردنظر برای حضور در سفارت (دبی، ایروان، آنکارا)

نوع ویزای موردنظر (F, J,B, Tourism)

Break Days حداقل روزهای ممکن برای آماده‌سازی شما جهت حضور در سفارت است؛ مثلاً اگر Break Days شما ۵ ‌روز باشد و وقتی برای ۶ روز دیگر باز شود ربات برای شما وقت را رزرو می‌کند؛ اما اگر وقتی برای چهار روز دیگر باز شود ربات برای شما نمی‌تواند آن وقت را رزرو کند.

نسبت معکوس بین عدد Break Days شما با احتمال رزرو وقت وجود دارد هرچه Break Days بلندتر باشد، احتمال رزرو وقت شما پایین می‌آید. اما احتمال رزرو وقت سفارت شما توسط ربات با طول بازه زمانی اعلام شده شما همبستگی مستقیم دارد و هر چه بازه شما بزرگ‌تر باشد احتمال رزرو وقت برای شما بیشتر است

دریافت هزینه بعد از رزرو وقت انجام می‌شود و هیچ‌گونه وجهی به‌عنوان پیش‌پرداخت دریافت نمی‌گردد.

چگونه سفارش خود را در سیستم ربات وقت سفارت آمریکا ثبت کنم؟  

 چنانچه قیمت اعلام شده و کلیه اطلاعات و شرایط درج شده در این فایل مورد قبول مشتری واقع شد مشتری می‌بایست فیلدهای زیر را تکمیل و به آدرس تلگرام شرکت ارسال نماید.

نام کاربری اکانتی که MRV  آن پرداخت شده است

             رمز عبور اکانت

اگر در آن اکانت اسم بیشتر از یک نفر قرار گرفته است برای کدام شخص وقت سفارت رزرو شود؟

شماره موبایل مشتری

بازه زمانی موردنظر جهت حضور در سفارت

شهر موردنظر برای حضور در سفارت (دبی، ایروان، آنکارا، استانبول، ونکوور، اتاوا)

نوع ویزای موردنظر (F, J, B, Tourism)

ثبت اطلاعات مشتری در CRM

پس از دریافت اطلاعات ذکر شده در بالا، اطلاعات مشتری در سیستم ثبت می‌شود و اکانت موردنظر در اختیار این شرکت قرار می‌گیرد و مشتری تا زمان رزرو وقت نمی‌تواند به اکانت خود وارد شود.

از این مرحله به بعد اگر مشتری به هر دلیلی تصمیم به کنسلی سفارش خودش بگیرد باید درخواست خود را از طریق تلگرام ارسال کند تا طی ۲۴ ساعت اکانت بدون دریافت هزینه تحویل مشتری گردد. (اگر مشتری بخواهد به هر دلیل وارد اکانتش شود باید درخواست کنسلی بدهد.)

اگر وقت سفارت در بازه زمانی مقرر توسط ربات این مجموعه گرفته شود و مشتری به هر دلیل نتواند از وقت رزرو شده استفاده کند، حق دریافت کامل هزینه رزرو وقت از این مجموعه صلب نمی‌شود.

اگر وقت سفارت در بازه زمانی مقرر، توسط ربات این مجموعه گرفته شود و مشتری به هر دلیل بخواهد مجدداً در بازه زمانی دیگری وقت بگیرد، باید وقت قبلی را کنسل کند و مجدداً درخواست ثبت سفارش جدید کند. (هزینه سفارش جدید دوباره به طور کامل از مشتری دریافت می‌گردد)

از زمان ثبت اطلاعات و نهایی‌شدن سفارش، چقدر زمان نیاز است تا وقت سفارت رزرو شود؟

زمان موردنیاز بستگی به نحوه باز شدن وقت‌های سفارت دارد و نامشخص است. ولی بر اساس عملکرد گذشته ربات این شرکت، میانگین زمان انتظار برای رزرو وقت سفارت، ۱۱ روز بوده است. حداقل زمان انتظار ۱ ساعت و حداکثر زمان انتظار ۴۱ روز بوده است.

روش‌های پرداخت:

مشتری موظف است تا نهایتاً ۲۴ ساعت پس از رزرو وقت، مبلغ دستمزد را به طور کامل و بدون هیچ عذر و بهانه‌ای به شماره‌حساب اعلام شده در تلگرام واریز نماید.

روش اول: پرداخت ریال به طور کامل

روش دوم پرداخت رمزارز به‌حساب کیف الکترونیک

پس از پرداخت وجه، مشتری می‌بایست تصویر فیش واریز را به آدرس تلگرام این شرکت واریز کند. پس از دریافت وجه این شرکت، اکانت را تحویل مشتری خواهد داد.

نام شما یا مشخصات حقوقی شرکت شما چیست؟

این مجموعه توسط افرادی که در خارج از ایران زندگی می‌کنند اداره می‌شود و هیچ‌گونه هویت حقوقی ثبت شده در ایران ندارد.

راه‌های ارتباطی با شرکت شما چیست؟

تنها راه ارتباطی این مجموعه با مشتریان کانال تلگرام @USAembassyappointment است.

ریسک‌های احتمالی انجام رزرو وقت برای مشتریان از طریق ربات چیست؟ (مجموع ریسک کمتر از ۳ درصد است)

احتمال بلاکی اکانت:

بر اساس روند گذشته و عملکرد ربات این شرکت، احتمال ۱ درصد امکان بلاکی اکانت وجود دارد و در صورت بروز این اتفاق،  تمامی مسئولیت آن به عهده مشتری است.

ناموفق بودن در انجام رزرو وقت:

باوجوداینکه این مجموعه بیش از ۹۵ درصد سفارش‌ها را در موعد مقرر با موفقیت انجام داده است؛ ولی تضمین‌کننده انجام کار به‌صورت قطعی نمی‌باشد.

آیا شرکت شما می‌تواند MRV را پرداخت کند ؟

خیر، این شرکت فقط و فقط خدمت رزرو سریع وقت سفارت را به مشتری ارائه می‌کند.

نظر به حساس‌بودن فرایند رزرو وقت سفارت و لزوم پاسخگویی سریع برای مشتریان، ای دی تلگرام ارتباط با مشتریان روزانه بررسی خواهد شد. برای محقق‌شدن امر پاسخگویی سریع به مشتریان، این مجموعه از مشتریان انتظار دارد تا راجع به مطالب ذکر شده در این راهنما سؤال تکراری نپرسند و از ارسال پیام‌های غیرضروری خودداری نمایند.